Oversikt
Vår refusjons- og returpolicy gjelder i 30 dager. Dersom det har gått 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
For å fullføre returen krever vi kvittering eller annen dokumentasjon på kjøpet.
Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.
Det finnes enkelte situasjoner der kun delvis refusjon gis:
- Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
- Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjon
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også informere deg om refusjonen er godkjent eller avvist.
Hvis refusjonen blir godkjent, vil den bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen:
- Sjekk først bankkontoen din på nytt.
- Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
- Ta så kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir bokført.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på kontakt@gelaskebeger.com.
Salgsvarer
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Varer kjøpt på salg kan ikke refunderes.
Bytte
Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den i samme vare, send oss en e-post på kontakt@gelaskebeger.com.
Retur av varer
For hygiene- og helserelaterte produkter som gelaskebeger kan vi ikke godta retur av varen av helse- og sikkerhetshensyn.
Hvis varen er defekt, feil levert eller mangler deler, vil vi i stedet tilby erstatning eller refusjon. For å behandle saken, vennligst kontakt oss på kontakt@gelaskebeger.com og send bilder eller annen dokumentasjon på problemet.
Refusjon eller erstatning vil bli behandlet så snart vi har mottatt tilstrekkelig dokumentasjon, og et beløp vil automatisk bli kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.
Trenger du hjelp?
Kontakt oss på kontakt@gelaskebeger.com dersom du har spørsmål knyttet til refusjoner og returer.